SXO: optimizar la experiencia de búsqueda
SXO es la combinación de SEO (optimización para motores de búsqueda) y UX (experiencia del usuario). Descubre cómo optimizar la experiencia de búsqueda en tu web.
¿Qué es la optimización de la experiencia de búsqueda?
¿Qué es SXO?
SXO es el acrónimo de Search eXperience Optimization (optimización de la experiencia de búsqueda). Esta disciplina reúne las herramientas para mejorar la experiencia de los visitantes de un sitio web, desde la fase del motor de búsqueda hasta la realización de una acción en una de las páginas del sitio en cuestión.
Así, el SXO abarca todas las etapas del viaje digital, con el objetivo de optimizar la adquisición, el acceso a la información y, a continuación, la conversión. Con un objetivo en mente: «fomentar el clic». Es decir, crear las condiciones para que el clic que hace el usuario en la SERP de Google sea el último (de su viaje digital específico), para que encuentre todo lo que busca en el sitio visitado, y que no necesite volver atrás para hacer clic en otro enlace, ni salir para renovar su búsqueda más tarde. De ahí la importancia de ofrecer una experiencia de usuario completa y global.
SXO: la unión de SEO y UX
La optimización de la experiencia de búsqueda combina las cuestiones de UX con las de SEO. Para entenderlo, tenemos que recordar los principios fundamentales de estas dos disciplinas, para ver cómo desembocan de forma natural en la SXO.
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Le SEO
El SEO tiene como objetivo optimizar la posición de un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. Se trata de aumentar tu visibilidad y generar así más tráfico. Sin embargo, aunque el SEO busca atraer a los usuarios, no puede garantizar que permanezcan en las páginas a las que han decidido acceder: para lograrlo, las páginas deben ser capaces de satisfacer sus necesidades.
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Diseño UX
El diseño de la experiencia del usuario se ocupa de la forma en que los usuarios navegan por el sitio web una vez que han llegado a él. Desde la ergonomía hasta la profundidad de la arborescencia, pasando por las opciones gráficas y textuales, el UX busca ante todo que el visitante tenga una experiencia de calidad y plenamente satisfactoria, que favorezca la conversión gracias a un acceso más fácil a la información que busca.
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El SXO
El SXO combina los dos enfoques anteriores para construir una vía coherente que abarque todos los aspectos de la búsqueda. Para ello, esta disciplina se plantea dos preguntas clave: ¿cómo conseguir que los usuarios encuentren ese sitio concreto en la masa de contenidos? Y, una vez en él, ¿cómo guiarles para que accedan a la información que favorecerá su conversión?
Tabla comparativa:
SEO, UX y SXO
¿Por qué es tan importante el SXO?
La aparición del SXO se inscribe en una evolución de los criterios de posicionamiento orgánico, que reflejan a su vez las expectativas de los usuarios. En el pasado, la relevancia de una página web se medía en función de la densidad de la palabra clave principal y del número de backlinks (enlaces externos que apuntan a las páginas del sitio en cuestión).
Pero con el tiempo, los motores de búsqueda empezaron a evaluar el rendimiento global de los sitios web, teniendo en cuenta la optimización en la página, la calidad del contenido, la popularidad, aspectos puramente técnicos (como el tiempo de carga de la página) y, por supuesto, la experiencia del usuario. Esta última se encuentra ahora en el centro de las preocupaciones de Google, cuyo objetivo es ofrecer a sus usuarios respuestas relevantes y cualitativas en las mejores condiciones posibles. En resumen, los motores de búsqueda quieren usuarios satisfechos, y optimizar la experiencia de búsqueda es precisamente una herramienta para mejorar la satisfacción.
Es bueno saberlo
SXO utiliza lo mejor del SEO y del diseño UX. Si estás pensando en poner en marcha una estrategia de este tipo para tu sitio web, lo mejor es que recurras a los servicios de una agencia digital especializada en SEO y experiencia de usuario.
¿Cómo desarrollar (y desplegar) una estrategia SXO?
Optimizar la experiencia investigadora: un enfoque multidisciplinar
La puesta en marcha de una estrategia SXO representa un reto importante debido a la heterogeneidad de las palancas de optimización que hay que activar. Por su propia naturaleza, este enfoque multidisciplinar mezcla prácticas de posicionamiento orgánico y técnicas de UX Design (como hemos visto anteriormente), pero también acciones de marketing de contenidos, métodos de estrategias de conversión (CRO – Conversion Rate Optimization), un poco de desarrollo web (para el aspecto técnico) y el dominio de los indicadores de rendimiento que deben analizarse para medir los resultados.
Además, la recurrencia es esencial: como el SXO se basa en el comportamiento de los usuarios, es imprescindible seguir la evolución de las necesidades y mejorar el sitio a largo plazo. Veamos los tres puntos principales en los que hay que trabajar para desplegar una estrategia SXO eficaz.
SXO: SEO y elementos técnicos
El enfoque Search eXperience Optimization se inspira en gran medida en el SEO, principalmente en sus aspectos técnicos. Por tanto, en el marco de una estrategia de SXO, se trabajará prioritariamente en los siguientes puntos.
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Optimización de páginas web
La optimización en la página es uno de los aspectos más importantes de el SEO. En concreto, consiste en rellenar las etiquetas html (título, meta descripción, títulos Hn, atributo alt de las imágenes) de forma que informen tanto a los rastreadores como a los usuarios, colocando en ellas palabras clave estratégicas. También puede utilizar el marcado schema.org para crear datos estructurados.
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Tiempo de carga
La velocidad de carga de una página es un criterio de experiencia de usuario, pero también es un factor de optimización para los motores de búsqueda. Cuando una página se carga demasiado lentamente, los usuarios tienden a abandonarla sin esperar, lo que aumenta la tasa de rebote. La optimización técnica de las páginas contribuye así a mantener a los usuarios en el sitio.
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Seguridad del sitio
Los usuarios quieren saber que sus datos están protegidos, por lo que tienden a desconfiar de los sitios que no son suficientemente seguros. Pasarse al protocolo HTTPS es, por tanto, imprescindible para la referenciación, ya que los navegadores indican a los usuarios qué sitios están protegidos o no (sobre todo con la ayuda del pequeño candado de la barra de búsqueda).
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Visualización en móviles
Los móviles representan el 64% de todo el tráfico de Internet (Content Square). Por lo tanto, un sitio web no puede ignorar la importancia de la compatibilidad móvil: el diseño de sus páginas debe adaptarse a los diferentes formatos de pantalla utilizados para consultarlas. Esto es tanto más importante cuanto que Google da prioridad a las versiones móviles de los sitios en las SERP.
SXO: navegación y ergonomía
En el centro de la experiencia del usuario hay dos nociones: fluidez de navegación y ergonomía. SXO se inspira en la UX en estos dos puntos, ya que pretende ofrecer a los usuarios una experiencia óptima a lo largo de todo su recorrido, desde la búsqueda de información hasta la conversión. He aquí las principales herramientas.
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La arquitectura del sitio
La organización estructural de un sitio web desempeña un papel decisivo en la forma en que lo perciben los usuarios. Para que la navegación sea intuitiva, es necesario garantizar una forma de coherencia en la estructura de árbol y limitar la profundidad de las páginas para que cada contenido sea (idealmente) accesible en menos de cuatro clics.
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El menú principal
En un sitio web, el menú es el punto de referencia más importante. Por eso debe permanecer siempre visible, sea cual sea la página consultada, y ofrecer un número limitado de opciones para no sobrecargar al usuario. La integración de un rastro de migas de pan (indicador del camino recorrido, página tras página) es un «plus» en términos de experiencia de usuario.
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El enlazado interno
La presencia de enlaces internos entre páginas favorece la navegación y el descubrimiento. Se anima a los usuarios a explorar nuevos contenidos y, por tanto, a pasar más tiempo en el sitio web, lo que envía señales positivas a los motores de búsqueda. Además, cuanto más tiempo pase un usuario en el sitio, más probabilidades tendrá de convertir.
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Botones CTA
Las «llamadas a la acción» son botones diseñados para empujar al usuario a actuar, con el objetivo de la conversión. Su posicionamiento estratégico en el sitio, así como su atractivo visual, son factores clave en SXO, ya que estos botones allanan el camino hacia la conversión. Suelen estar asociados a las páginas de aterrizaje.
SXO: el contenido
Terminemos este repaso a las palancas de SXO mencionando el contenido. El contenido desempeña un papel fundamental en la optimización de la experiencia de búsqueda, porque interviene en todas las etapas del recorrido del usuario. Es el contenido lo que hace que los usuarios quieran hacer clic en enlaces específicos cuando aparecen en la SERP del motor de búsqueda. También es el contenido que proporciona a los visitantes la información que buscan, así como las respuestas a sus problemas.
Por último, es el contenido que fomenta la conversión, a través de mecanismos sutiles: la combinación CTA / página de destino / formulario, por ejemplo. O la transición de un artículo lambda a una ficha de producto, que incita a su vez a llenar el carro de la compra. Por tanto, estos contenidos deben optimizarse para el SEO, pero también para aportar un valor añadido a los usuarios.
Eskimoz Nuestro compromiso
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Experiencia
Desde 2010, hemos trabajado con más de 2.000 clientes en 90 países. Esta experiencia nos permite responder con precisión a tus retos y brindarte la mayor calidad posible.
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Pasión
Somos un equipo de entusiastas que está constantemente atento a la evolución del sector. Este estado de ánimo te garantiza que trabajarás con los mejores asesores.
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Rendimiento
Te apoyamos en la implantación de una estrategia centrada en el ROI. Nuestro compromiso es influir en tu negocio proporcionándote opciones de crecimiento.
Preguntas frecuentes
SXO hace referencia a todas las técnicas destinadas a optimizar la experiencia de búsqueda de los usuarios, tanto en los motores de búsqueda como en el sitio web visitado. En este sentido, SXO es una combinación de dos disciplinas: SEO por un lado (aumentar la visibilidad del sitio web en los motores de búsqueda) y UX por otro (ofrecer una experiencia de usuario óptima), con el objetivo de mejorar la tasa de conversión.
La aparición del SXO no es casual. Con el tiempo, el comportamiento de los usuarios ha cambiado y los motores de búsqueda se han adaptado: ahora valoran el contenido de calidad y la experiencia del usuario. La optimización de la experiencia de búsqueda tiene en cuenta estos cambios en el comportamiento de los usuarios, y considera todo el recorrido del usuario, desde el clic en la SERP hasta la conversión.
La dificultad de una estrategia SXO reside en la variedad de palancas de optimización que hay que activar. Esta disciplina mezcla buenas prácticas procedentes de varios enfoques: SEO técnico (auditoría técnica: optimización de la página, mejora del tiempo de carga, seguridad de los datos, visualización responsive, etc.), UX Design (optimización de la navegación y la ergonomía, enlaces internos, botones CTA) y marketing de contenidos (calidad y relevancia de los contenidos).
